Pelayanan Desa Sumberejo Kepada Masyarakat Tahun 2022 Mencapai Nilai BAIK!

  • Ali Mahfudhi
  • Nov 04, 2022

Pelayanan Desa Sumberejo Kepada Masyarakat Tahun 2022 Mencapai Nilai BAIK!

Pelaksanaan SKM dilakukan pada bulan September tahun 2022, dengan tahapan-tahapan sebagai berikut :

  1. Penyiapan bahan / kuesioner; Pemerintah Desa Sumberejo menyusun instrumen survey berpedoman pada Permenpan RB Nomor 16 Tahun 2014.
  2. Penetapan responden, lokasi dan waktu pengumpulan; Jumlah responden ditetapkan sebanyak 25 responden yang ditentukan secara acak yang diambil dari nama-nama masyarakat yang menggunakan layanan Pemerintah Desa Sumberejo dan masyarakat pengguna layanan yang datang di Kantor Desa Sumberejo dalam kurun waktu bulan September 2022, Adapun rinciannya adalah Pengguna layanan yang datang sejumlah 25 orang responden;
  3. Pelaksanaan survey; Penyebaran kuesioner di mulai sejak tanggal 1 s.d  20 September 2022.
  4. Pengolahan hasil survey; Pengolahan dilakukan selama 4 (empat) hari kerja pada tanggal  20 s.d 23 September 2022, Kuesioner yang masuk diolah dalam data entri komputer untuk mendapatkan nilai dari masing-masing unsur pelayanan. Untuk kuesioner SKM seluruhnya kuantitatif sehingga pengolahannya berpedoman pada rumus yang telah ditetapkan.
  5. Pelaporan hasil; Pelaporan hasil dibuat tanggal 26 September 2022.

Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisa data atas hasil SKM di Pemerintah Desa Sumberejo Kecamatan Mranggen Kabupaten Demak dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut :

  1. SKM tahun 2022 dilaksanakan mulai bulan September 2022;
  2. Responden SKM adalah para masyarakat pengguna layanan;
  3. SKM dilaksanakan dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang pedoman survai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik, dimana terdapat 9 unsur yang kemudian diterjemahkan dalam 9 pertanyaan;
  4. Hasil SKM di Pemerintah Desa Sumberejo adalah BAIK yaitu dengan nilai 88,22.

Dokumen Survey Kepuasan Masyarakat dapat diunduh (di sini)